Falls Ihr Passwort zurückgesetzt wurde:

Unsere Verschlüsselungsmethode verhindert es, dass jemand auf die Informationen in Ihrem mSpy-Konto zugreift. 

Wenn Sie feststellen, dass Ihre alten Daten gesperrt sind (alte Protokolle werden als verschlüsselter Text angezeigt oder als ‘verschlüsselt‘ bezeichnet), bedeutet dies, dass Sie Ihr Passwort ohne die Schlüsseldatei zurückgesetzt haben, die Sie nach der Erstinstallation per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie das Passwort ohne die Schlüsseldatei zurücksetzen, werden alle Informationen, die vor dem Zurücksetzen in Ihrem mSpy-Konto gespeichert waren, verschlüsselt. Es gibt keine Möglichkeit, diese wiederherzustellen!

Alle neuen Informationen, die in Ihrem Konto erscheinen werden, kommen wie gewohnt. Sie müssen jedoch "Kontakte" und "Installierte Apps" manuell wiederherstellen. Gehen Sie zu diesen Registerkarten in Ihrem mSpy-Konto > scrollen Sie nach unten > klicken Sie auf "Protokolle erneut senden". Alle Kontakte und installierten Apps werden innerhalb von 30 Min. neu hochgeladen und sind nicht mehr verschlüsselt.

Falls Ihr Passwort nicht zurückgesetzt wurde:

1) Melden Sie sich von Ihrem mSpy-Konto ab. Klicken Sie dafür auf die drei Punkte rechts oben -> Abmelden.

2) Leeren Sie den Cache (Verlauf) Ihres Webbrowsers.

3) Melden Sie sich in Ihrem mSpy-Konto wieder an.