Ich kann in meinem mSpy-Konto nicht einloggen

Falls bei Ihrem Versuch, sich in Ihr mSpy-Konto bei my.mspyonline.com einzuloggen, ein Fehler auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass am Anfang bzw. Ende von Passwort und E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.
• Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste deaktiviert ist (wenn Sie einen Computer verwenden).
• Wir empfehlen Ihnen, die Anmeldeinformationen zu kopieren und in die erforderlichen Felder einzufügen. Akzeptiert das System dies immer noch nicht, versuchen Sie, Ihre Daten manuell einzugeben.
• Da es zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird, geben Sie das Passwort genauso ein, wie es in der Begrüßungs-E-Mail angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben haben.

Für den Fall, dass Sie bereits ein Gerät mit Ihrem mSpy-Konto verbunden haben, müssen Sie die Schlüsseldatei verwenden, die nach der Ersteinrichtung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Wenn Sie die Schlüsseldatei nicht verwenden, verlieren Sie die Daten, die bereits von dem überwachten Telefon gesammelt wurden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie das E-Mail-Konto, das Sie zum Kauf von mSpy verwendet haben.
2. Geben Sie im Suchfeld "Schlüsseldatei" ein und finden Sie einen Brief von mSpy.

3. Öffnen Sie den Brief und laden Sie die angehängte Schlüsseldatei herunter.

4. Gehen Sie zu my.mspyonline.com und klicken Sie auf "Passwort vergessen?".

5. Geben Sie die E-Mail ein, die Sie zum Kauf von mSpy verwendet haben, und klicken Sie auf "Zurücksetzen".
6. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts von mSpy. 
7. Klicken Sie auf diesen Link.

8. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.
9. Klicken Sie auf "Hochladen" und wählen Sie die Schlüsseldatei aus, die Sie heruntergeladen haben.

10. Stellen Sie sicher, dass die Schlüsseldatei angehängt ist > klicken Sie auf "Senden".

11. Ihr Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt. Melden Sie sich mit dem neuen Kennwort bei Ihrem mSpy-Konto an.
12. Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie oben eine Benachrichtigung, dass Sie die neue Schlüsseldatei erhalten müssen. Klicken Sie "Schlüsseldatei an registrierte E-Mail senden". Sie erhalten eine neue Schlüsseldatei, nur für den Fall, dass Sie das Passwort in Zukunft erneut zurücksetzen müssen.