Ich kann in meinem mSpy-Konto nicht einloggen

Sollten Sie die Fehlermeldung „Falsche E-Mail oder falsches Passwort“ sehen, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem mSpy-Konto auf my.mspyonline.com anzumelden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Prüfen Sie, dass am Anfang und am Ende Ihres Passworts und Ihrer E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.
• Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste ausgeschaltet ist (wenn Sie einen Computer verwenden).
• Wir empfehlen Ihnen, die Anmeldedaten zu kopieren und in die erforderlichen Felder einzufügen. Sollte das System sie dennoch nicht akzeptieren, versuchen Sie, sie manuell in die Felder einzugeben.
• Da beim Kennwort zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird, geben Sie das Kennwort bitte genau so ein, wie es in der Begrüßungs-E-Mail angegeben ist. Achten Sie darauf, dass Sie sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben verwenden, so wie es dort steht.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und die E-Mail mit dem Passwort gelöscht haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen (eine Anleitung dazu finden Sie hier)

• Falls Sie beim Versuch, sich bei Ihrem mSpy-Konto auf my.mspyonline.com anzumelden, ein sich drehendes mSpy-Logo sehen, dann befolgen Sie diese Schritte:

1. Schließen Sie alle mSpy-Seiten und leeren Sie den Browser-Cache (eine Anleitung dazu finden Sie hier)

2. Starten Sie das Gerät neu

3. Falls Sie sich immer noch nicht anmelden können, versuchen Sie, sich im „Inkognito“-Modus anzumelden. Sie können auch einen anderen Browser und ein anderes Gerät ausprobieren (stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten Schritte mit dem anderen Browser/Gerät durchführen)

4. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche, dein Passwort zurückzusetzen (siehe die Anleitung hier)