Falls bei Ihrem Versuch, sich in Ihr mSpy-Konto bei my.mspyonline.com einzuloggen, ein Fehler auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie sicher, dass am Anfang bzw. Ende von Passwort und E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.
- Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste deaktiviert ist (wenn Sie einen Computer verwenden).
- Wir empfehlen Ihnen, die Anmeldeinformationen zu kopieren und in die erforderlichen Felder einzufügen. Akzeptiert das System dies immer noch nicht, versuchen Sie, Ihre Daten manuell einzugeben.
- Da es zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird, geben Sie das Passwort genauso ein, wie es in der Begrüßungs-E-Mail angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben haben.
Falls Sie auf Ihr Konto immer noch nicht zugreifen können, klicken Sie auf Passwort vergessen’ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich angemeldet haben. Weitere Anweisungen und der Link zur Passwortänderung werden an Sie per E-Mails gesendet.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat bei mspy.com.
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