Aucun Accès à l’Appareil Cible (Android)

Si le téléphone que vous voulez surveiller est un Android, vous devez avoir un accès physique à celui-ci. Pour réussir à installer mSpy sur un appareil Android, vous devez vous assurer de ce qui suit :

• L'écran de l'appareil n'est pas verrouillé par un code PIN (sinon vous devez savoir comment le déverrouiller).
• L'appareil est connecté à Internet.
• Vous pouvez accéder physiquement à l'appareil que vous voulez surveiller pendant au moins 10 minutes.

Si vous n'avez pas accès au téléphone de votre enfant pour le moment, nous avons une excellente option pour vous : le gel de compte! Nous pouvons geler votre compte jusqu'à ce que vous ayez à nouveau accès à son appareil. Vous aurez ainsi la possibilité de rester client chez nous et vous ne perdrez pas un seul jour de votre abonnement. Si vous souhaitez que nous gelions votre compte mSpy, veuillez utiliser ce formulaire.

Remplissez le formulaire comme illustré dans l'exemple présenté dans la capture d'écran :

1. Sélectionnez «Demande d'assistance»
2. Saisissez votre adresse e-mail (celle utilisée pour l'enregistrement de votre compte mSpy)
3. Saisissez «Demande de gel de mon compte»
4. Explicitez votre demande
5. Sélectionnez «Abonnement et annulation» > «Geler/dégeler l'abonnement»
6. Cliquez sur «Soumettre»