Se você não está vendo nenhuma atualização na sua conta, isso pode ocorrer por vários motivos. Note que, se você acessar qualquer seção do seu Painel de Controle e vir que não há novos registros recebidos nas últimas 1-6 horas, isso não significa que o app não está mais conectado ou que tenha parado de funcionar. Para atualizar totalmente os dados em sua conta, o app poderá precisar de até 24 horas, dependendo de vários fatores, como a conexão à internet no dispositivo desejado, as taxas de atualização em sua conta e as atividades realizadas no dispositivo desejado. Note que o mSpy somente transmite dados quando há uma conexão ativa à internet no dispositivo desejado. Se a internet não estiver ativa, o mSpy ainda assim registrará dados, mas somente os transferirá quando o celular ficar online novamente. Se você tem certeza de que o telefone desejado estava online naquele momento (o usuário conversou com você, você viu o status online do usuário em uma rede social ou ele estava em casa conectado ao Wi-Fi), recomendamos que verifique as configurações de sincronização em sua conta:
- Clique nos três pontos no canto superior direito.
- Clique em “Gerenciamento de dispositivo” ou acesse este link: http://my.mspyonline.com/device-management.
- Certifique-se de que todos os recursos importantes para você esteja definidos como “Todas as conexões” na janela “Configurações do telefone”.
O intervalo de atualização recomendado é de 30 minutos, o que ajudará a reduzir os tempos de espera e garantirá estabilidade às atualizações.
Se você não recebe nenhuma atualização do dispositivo Android desejado há mais de 24 horas, provavelmente verá a seguinte mensagem na seção Painel da sua conta mSpy.
Caso veja esta mensagem, siga este guia.
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