Hier sind die Anleitungen zur Behebung der häufigsten Probleme, die während der Installation auftreten können.
1. Anytrans erkennt das Telefon nicht, wenn es über USB angeschlossen ist.
Möglichkeiten zur Fehlerbehebung:
- Das iOS-Gerät erneut anschließen oder mit dem anderen USB-Kabel versuchen.
- Die neueste iTunes-Version herunterladen, sie auf dem Computer installieren und den Computer neustarten.
- Wenn Sie das iOS-Gerät zum ersten Mal an den Computer anschließen, tippen Sie auf dem Gerät auf "Vertrauen", wenn Sie zur Autorisierung aufgefordert werden.
- Schalten Sie alle Antivirensoftware während der Installation aus.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre MacOS- und iOS-Versionen aktuell sind.
2. AnyTrans zeigt den Fehlercode -37 an.
In diesem Fall deaktivieren Sie "Mein iPhone suchen" auf dem überwachten iPhone. Gehen Sie zu "Einstellungen"> "iCloud"> "Mein iPhone suchen". Schalten Sie die Funktion aus. Geben Sie das iCloud-Passwort ein, um die Funktion "Mein iPhone suchen" zu deaktivieren.
3. "Sicherung fehlgeschlagen" oder "Vollständige Sicherung fehlgeschlagen" wird angezeigt.
- Schließen Sie das iPhone wieder an und versuchen Sie es mit dem anderen USB-Anschluss und dem anderen USB-Kabel.
- Die nächste Lösung ist für Windows-basierte Computer relevant:
1) Installieren Sie die Apple-Treiber und iTunes auf Ihrem PC neu.
2) Starten Sie den PC neu und öffnen Sie Anytrans.
3) Anytrans fordert Sie auf, die Apple-Treiber zu installieren.
4) Installieren Sie sie und versuchen Sie erneut, das Telefon zu sichern.
4. 'Fehler bei Passwortsetzung' beim Setzen des Passworts für die Backup-Verschlüsselung.
4. 'Fehler bei Passwortsetzung' beim Setzen des Passworts für die Backup-Verschlüsselung.
Nachdem Sie während der Installation das Passwort für die Backup-Verschlüsselung gesetzt haben, müssen Sie den Passcode auf dem Telefon Ihres Kindes eingeben, um die Änderungen zu bestätigen.
Stellen Sie sicher, dass die Passwörter in den beiden Feldern übereinstimmen.
VERGESSEN SIE DIESES PASSWORT NICHT!
5. Es gibt keine Updates vom Telefon.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Informationen an der richtigen Stelle anzeigen. In diesen Artikeln erfahren Sie, wie Sie Informationen erhalten, wenn Sie:
- Windows
- macOS
Wenn Sie zu "Backup Manager" > "Sicherungsverlauf" > "Anzeigen" gehen und keine neuen Sicherungen sehen, stellen Sie sicher, dass das iPhone und Ihr Computer mit demselben WLAN-Hotspot verbunden sind. Wenn dies der Fall ist, kann das Sichern der Daten bis zu 24 Stunden dauern (wenn Sie die Sicherungshäufigkeit während der Installation auf "Täglich" setzen).
Wenn es scheint, dass Sie etwas falsch eingestellt haben, schließen Sie das iPhone über USB an und gehen Sie zu "Backup Manager" > "Jetzt sichern". Stellen Sie sicher, dass "Air Backup" aktiviert und auf "Täglich" eingestellt ist.
6. Browserverlauf / Textnachrichten werden nicht gesichert.
Schließen Sie das iPhone über USB an und gehen Sie zu "Backup Manager"> "Jetzt sichern". Stellen Sie sicher, dass die "Backup-Verschlüsselung'" aktiviert ist.
7. Die Anytrans-App lässt sich auf dem Windows-PC nicht öffnen.
Folgen Sie den folgenden Schritten:
1) Löschen Sie die Datei "iMobie_Inc" aus dem folgenden Pfad: C:\Users\pc\AppData\Local\iMobie_Inc
2) Versuchen Sie erneut, AnyTrans zu öffnen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unser 24/7-Support-Team im Live Chat wenden.
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