Instalación remota con QuickSupport (Android)

QuickSupport es una aplicación de TeamViewer que te permite recibir asistencia remota en tu móvil. Una vez que la hayas instalado y abierto, verás en la pantalla principal un ID que deberás compartir con nuestro técnico. El agente te enviará una solicitud de conexión que tendrás que aceptar para que comience la sesión de soporte.

La siguiente guía te ayudará a instalar QuickSupport en un dispositivo Samsung:

• Abre Play Store y busca TeamViewer QuickSupport > Instalar.

• Abrir TeamViewer QuickSupport > Aceptar y continuar

• Presionar Continuar

• Presionar ¡Comencemos!

• Proporcione el ID de QuickSupport a nuestro agente para iniciar la asistencia remota.

• Haga clic en Verificar usuario para permitir la conexión.

• Marque que confía en esta persona y haga clic en Permitir acceso para continuar.

• Presione Iniciar ahora

• Presione Mientras usa la aplicación, una vez que se completen estos pasos, el teléfono Android estará listo para recibir asistencia remota.
  

Instalación de QuickSupport en otros teléfonos Android

• Abra Play Store y busque TeamViewer QuickSupport > Instalar.

• Abre TeamViewer QuickSupport > Aceptar y continuar

• Presiona Continuar

• Presiona ¡Comencemos!

• Proporciona el ID de QuickSupport a nuestro agente para que pueda iniciar la asistencia remota.

• Haz clic en Verificar usuario para permitir la conexión.

• Marca que confías en esta persona y haz clic en Permitir acceso para continuar.

• Presiona Iniciar ahora

• Presiona Mientras usas la aplicación, una vez que se completen estos pasos, el teléfono Android estará listo para recibir asistencia remota.

• Toca Descargar complemento universal cuando se te solicite, te redireccionará a Google Play Store para descargar e instalar el complemento.

• Instalar el complemento Universal

• Después de instalar el complemento Universal, regrese a la aplicación QuickSupport y presione Habilitar

• Activar el permiso para el complemento Teamviewer

Después de instalar y otorgar permisos para el complemento Universal, regrese a la aplicación QuickSupport. Ahora debería poder proporcionar el ID de QuickSupport al técnico remoto y permitirle el control total de la sesión.