Je n’Arrive pas à Me Connecter à Mon Compte mSpy

Si vous voyez l'erreur «E-mail ou mot de passe incorrect» lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte mSpy sur my.mspyonline.com, essayez les étapes suivantes :

• Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'espaces supplémentaires au début et à la fin de votre mot de passe et de votre e-mail.
• Vérifiez que le bouton de verrouillage des majuscules est désactivé (si vous utilisez un ordinateur).
• Nous vous recommandons de copier et de coller les identifiants de connexion dans les champs requis. Si le système ne les accepte toujours pas, essayez de les saisir manuellement dans les champs.
• Le mot de passe étant sensible à la touche, veuillez saisir le mot de passe exactement comme il est indiqué dans l'e-mail de bienvenue. Veillez à utiliser les lettres majuscules et minuscules, comme elles apparaissent.

Si vous avez oublié votre mot de passe et supprimé l'e-mail qui le contenait, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe (consultez le guide sur la façon de procéder ici).

• Si vous voyez un logo mSpy qui tourne lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte mSpy sur my.mspyonline.com, suivez ces étapes :

1. Fermez toutes les pages de mSpy et effacez le cache du navigateur que vous utilisez (un guide sur la façon de le faire est disponible ici).

2. Redémarrez l'appareil.

3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de vous connecter en mode "incognito". Vous pouvez également essayer un autre navigateur et un autre appareil (assurez-vous de suivre toutes les étapes ci-dessus sur l'autre navigateur/appareil).

4. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe (consultez le guide sur comment le faire ici)