Installation à distance avec QuickSupport (Android)

QuickSupport est une application mobile développée par TeamViewer, permettant de recevoir une assistance à distance sur votre appareil mobile. Une fois installée et ouverte, fournissez à notre technicien l'ID QuickSupport affiché sur l'écran principal. L'agent vous enverra une demande de connexion que vous devrez accepter pour démarrer la session d'assistance.

Installation de QuickSupport sur un appareil Samsung :

Ouvrez le Play Store, recherchez TeamViewer QuickSupport et cliquez sur Installer.

2. Ouvrez TeamViewer QuickSupport et cliquez sur Accepter et continuer.
 

Appuyez sur Continuer.

Appuyez sur Commençons !

Fournissez l'ID QuickSupport à notre agent pour initier l'assistance à distance.

Cliquez sur Vérifier l'utilisateur pour autoriser la connexion.

Cochez Je fais confiance à cette personne, puis cliquez sur Autoriser l'accès pour continuer.

Appuyez sur Démarrer maintenant.

Sélectionnez Pendant l'utilisation de l'application. Une fois ces étapes terminées, le téléphone Android sera prêt pour l'assistance à distance.

Installation de QuickSupport sur d'autres appareils Android :

Ouvrez le Play Store, recherchez TeamViewer QuickSupport et cliquez sur Installer.

Ouvrez TeamViewer QuickSupport et cliquez sur Accepter et continuer.
 

Appuyez sur Continuer.

Appuyez sur Commençons !

Fournissez l'ID QuickSupport à notre agent pour initier l'assistance à distance.

Cliquez sur Vérifier l'utilisateur pour autoriser la connexion.

Cochez Je fais confiance à cette personne, puis cliquez sur Autoriser l'accès pour continuer.

Appuyez sur Démarrer maintenant.

Sélectionnez Pendant l'utilisation de l'application. Une fois ces étapes terminées, le téléphone Android sera prêt pour l'assistance à distance.

Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Télécharger Add-On Universal. Vous serez redirigé vers le Play Store pour télécharger et installer le module complémentaire.

Installez le module complémentaire Add-On Universal.

Après l’installation, revenez à l’application QuickSupport et appuyez sur Activer.

Activez les autorisations pour TeamViewer Add-On.

Après avoir installé et accordé les autorisations au module complémentaire Add-On Universal :
Revenez à l’application QuickSupport. Vous devriez maintenant pouvoir fournir l’ID QuickSupport au technicien à distance et autoriser le contrôle complet pour la session.