Anytrans: Problemi comuni

Queste sono le linee guida per la risoluzione dei problemi comuni che si possono incontrare durante l'installazione.

1. Anytrans non è in grado di rilevare il telefono quando è collegato tramite USB.

Modi peк risolvere il  problema:

- Ricollega il dispositivo iOS o provare con un altro cavo USB.

- Scarica e installa l'ultima versione di iTunes sul tuo computer e riavvia il computer.

- Se stai collegando il dispositivo iOS al computer per la prima volta, ricorda di premere “Autorizza” sul dispositivo quando viene richiesto per l'autorizzazione.

- Spegni qualsiasi software antivirus durante l'installazione.

- Assicurati che le versioni di macOS e iOS siano aggiornate.

2. AnyTrans visualizza il codice di errore -37.

In questo caso, è necessario disattivare 'Trova il mio iPhone' sull'iPhone monitorato. Vai su "Impostazioni" > "iCloud" > "Trova il mio iPhone". Disattivalo. Ti verra  richiesto di inserire la password iCloud per disattivare la funzione "Trova il mio iPhone".

3. Appare 'Backup non riuscito' o 'Backup completo non riuscito'.

- Ricollega l'iPhone e riprova o usa un'altra porta USB e un altro cavo USB.

- La soluzione successiva è rilevante se si utilizza un computer con sistema operativo Windows:

1) Reinstalla i driver Apple e iTunes sul PC.

2) Riavvia il PC e apri Anytrans.

3) Anytrans ti chiederà di installare i driver Apple.

4) Installali e prova a eseguire nuovamente il backup del telefono.

4.“Configurazione fallita” durante l'impostazione della password di crittografia del backup.

Dopo aver impostato la password di crittografia del backup durante l'installazione in AnyTrans, devi inserire il codice di sblocco sul telefono di tuo figlio per confermare le modifiche.

Assicurati che le password nei due campi corrispondano.

NON DIMENTICARE QUESTA PASSWORD! 

5. Non ci sono aggiornamenti dal telefono.

Prima di tutto, assicurati di visualizzare le informazioni nel posto giusto. Consulta questi articoli su come ottenere le informazioni se hai:

- Windows

- macOS

Se vai su “Backup manager” > “Cronologia backup” > “Visualizza” e non vedi nuovi backup, assicurati che l'iPhone e il tuo computer siano connessi allo stesso hotspot Wi-Fi. Se lo sono, potrebbero volerci fino a 24 ore per eseguire il backup dei dati (se hai impostato la frequenza del backup su “Giornaliero” durante l'installazione).

Se pensi di aver impostato qualcosa di sbagliato, collega l'iPhone tramite USB e vai su “Backup manager” > “Backup ora”. Assicurati che “Air Backup” sia abilitato e impostato su “Giornaliero”.

6. La cronologia del browser / I messaggi di testo non vengono salvati.

Collega l'iPhone tramite USB e vai su “Backup manager” > “Backup Ora”. Assicurati che “Crittografia backup” sia abilitato.

7. L'applicazione Anytrans non si apre sul computer Windows.

Segui i passi successivi:

1) Elimina il file denominato “iMobie_Inc” dal percorso seguente: C:\Users\pc\AppData\Local\iMobie_Inc

2) Prova ad aprire di nuovo AnyTrans.

Se riscontri problemi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto 24/7 tramite LiveChat. Cerca il pulsante verde della chat nell'angolo in basso a destra.