Anytrans: Problemi comuni

Queste sono le linee guida per la risoluzione dei problemi comuni che si possono incontrare durante l'installazione.

1. Anytrans non è in grado di rilevare il telefono quando è collegato tramite USB.

Modi per la risoluzione dei problemi:

- Ricollega il dispositivo iOS o provare con un altro cavo USB.

- Scarica e installa l'ultima versione di iTunes sul tuo computer e riavvia il computer.

- Se stai collegando il dispositivo iOS al computer per la prima volta, ricordati di toccare 'Trust' sul dispositivo quando ti chiede l'autorizzazione.

- Arresta qualsiasi software antivirus durante l'installazione.

- Assicurati che le tue versioni di macOS e iOS siano aggiornate.

2. AnyTrans visualizza il codice di errore -37.

In questo caso, è necessario disattivare 'Trova il mio iPhone' sull'iPhone monitorato. Vai su "Impostazioni" > "iCloud" > "Trova il mio iPhone". Disattivalo. Ti sarà richiesto di inserire la password iCloud per disattivare la funzione "Trova il mio iPhone".

3. Appare 'Backup non riuscito' o 'Backup completo non riuscito'.

- Ricollega l'iPhone e riprova o usa un'altra porta USB e un altro cavo USB.

- La soluzione successiva è rilevante se si utilizza un computer con sistema operativo Windows:

1) Reinstalla i driver Apple e iTunes sul PC.

2) Riavvia il PC e apri Anytrans.

3) Anytrans ti chiederà di installare i driver Apple.

4) Installali e prova a eseguire nuovamente il backup del telefono.

4. 'Impossibile impostare' la password di crittografia di backup.

Dopo aver impostato la password di crittografia di backup durante l'installazione, dovrai inserire la password sul telefono di tuo figlio per confermare le modifiche.

Assicurati che le password nei due campi corrispondano.

NON DIMENTICARE QUESTA PASSWORD! 

5. Non ci sono aggiornamenti dal telefono.

Prima di tutto, assicurati di visualizzare le informazioni nel posto giusto. Consulta questi articoli su come ottenere le informazioni se hai:

- Windows

- macOS

Se vai su 'Backup manager' > 'Backup history' > 'View' e non vedi nessun nuovo backup, assicurati che l'iPhone e il tuo computer siano collegati allo stesso hotspot Wi-Fi. Se lo sono, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per eseguire il backup dei dati (se si imposta la frequenza di backup su 'Giornaliero' durante l'installazione).

Se pensi di aver impostato qualcosa di sbagliato, collega l'iPhone via USB e vai a 'Backup Manager' > 'Esegui il backup ora'. Assicurati che il 'Air Backup' sia abilitato e impostato su 'Giornaliero'.

6. La cronologia del browser e i messaggi di testo non eseguono il backup.

Collega l'iPhone via USB e vai a 'Backup Manager' > 'Esegui il backup ora'. 7. Assicurati che la 'Crittografia del backup' sia abilitata. 

7. L'applicazione Anytrans non si apre sul computer Windows.

Segui i passi successivi:

1) Cancella il file denominato 'iMobie_Inc' dal percorso sottostante: C:\ Utenti \pc \AppData \Locale \iMobie_Inc

2) Prova ad aprire di nuovo AnyTrans.

In caso di problemi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in Live Chat.