Instalação remota com QuickSupport (Android)

O QuickSupport é um aplicativo móvel do TeamViewer que permite que você receba suporte remoto em seu dispositivo móvel. Uma vez instalado e aberto, forneça ao nosso técnico a ID do QuickSupport exibida na tela principal. O técnico enviará uma solicitação de conexão, que você deve aceitar para que a sessão de suporte comece.

O guia abaixo vai te ajudar a instalar o QuickSupport no dispositivo:

• Abra a Play Store e procure por TeamViewer QuickSupport > Instalar.

• Abrir TeamViewer QuickSupport > Concordar e continuar

• Pressione Continuar

• Pressione Vamos começar!

• Forneça o ID QuickSupport ao nosso agente para iniciar a assistência remota.

• Clique em Verificar utilizador para permitir a ligação.

• Marque que confia nessa pessoa e clique em Permitir acesso para continuar.

• Pressione Começar agora

• Prima Durante a utilização da aplicação, assim que estas etapas forem concluídas, o telefone Android estará pronto para assistência remota.
  

Instalação do QuickSupport noutros telemóveis Android

• Abra a Play Store e pesquise TeamViewer QuickSupport > Instalar.

• Abrir TeamViewer QuickSupport > Concordar e continuar

• Pressione Continuar

• Pressione Vamos começar!

• Forneça o ID QuickSupport ao nosso agente para que possa iniciar a assistência remota.

• Clique em Verificar utilizador para permitir a ligação.

• Marque que confia nessa pessoa e clique em Permitir acesso para continuar.

• Pressione Começar agora

• Prima Durante a utilização da aplicação, assim que estas etapas forem concluídas, o telefone Android estará pronto para assistência remota.

• Toque em Descarregar Add-On Universal quando solicitado. Isto irá redirecioná-lo para a Google Play Store para descarregar e instalar o suplemento.

• Instale o complemento universal

• Depois de instalar o suplemento universal, volte à aplicação QuickSupport e prima Ativar

• Ative a permissão para o suplemento Teamviewer

Depois de instalar e conceder permissões para o suplemento universal, volte à aplicação QuickSupport. Agora deve ser capaz de fornecer o ID QuickSupport ao técnico remoto e permitir o controlo total da sessão.