Anytrans: Problemas comunes

Estas son las pautas para solucionar los problemas comunes que puedes encontrar durante la instalación.

1. Anytrans no puede detectar el teléfono cuando se conecta a través de USB.

Formas de solucionar problemas:

- Conecta nuevamente el dispositivo iOS o prueba con otro cable USB.

- Descarga e instala la última versión de iTunes en tu ordenador y reinícialo.

- Si es la primera vez que conectas el dispositivo iOS al ordenador, recuerda seleccionar 'Confiar' en el dispositivo cuando te pida autorización.

- Apaga cualquier software antivirus durante el tiempo de instalación.

- Asegúrate de que las versiones de MacOS e iOS estén actualizadas.

2. AnyTrans muestra el código de error -37.

En este caso, tienes que apagar 'Encuentra mi iPhone' en el iPhone monitoreado. Ve a 'Ajustes' > 'iCloud' > 'Encontrar mi iPhone'. desactívalo. Será necesario ingresar la contraseña de iCloud para desactivar la función 'Encontrar mi iPhone'.

3. Aparece la opción 'Fallo en la Copia de Seguridad' o 'Fallo en la Copia de Seguridad Completa'.

 - Vuelve a conectar el iPhone e inténtalo de nuevo o utiliza otro puerto y cable USB.

 - La siguiente solución es relevante si estás usando un ordenador con Windows:

1) Reinstala los controladores de Apple e iTunes en tu PC.

2) Reinicia el PC y abre Anytrans. 

3) Anytrans te pedirá que instales los controladores de Apple.

4) Instálalos y vuelve a intentar hacer una copia de seguridad del teléfono.

4. 'Error al configurar' cuando se establece la contraseña de cifrado de la copia de seguridad.

Después de configurar la contraseña de cifrado de copia de seguridad durante la instalación, deberás ingresar la contraseña del teléfono de tu hijo para confirmar los cambios.

Asegúrate de que las contraseñas en los dos campos coincidan.

NO OLVIDES ESTA CONTRASEÑA! 

5. No hay actualizaciones del teléfono.

En primer lugar, asegúrese de que está viendo la información en el lugar correcto. Consulte estos artículos sobre cómo obtener la información si tiene:

- Windows

- macOS

Si ingresas a 'Administrador de Copia de Seguridad' > 'Historial de Copia de Seguridad' > 'Ver' y no aparece ninguna copia de seguridad nueva, asegúrate de que el iPhone y tu ordenador estén conectados al mismo punto de acceso Wi-Fi. Si lo están, puede tardar hasta 24 horas en hacer una copia de seguridad de los datos (al configurar la frecuencia de la copia de seguridad en 'Diaria' durante la instalación).

Si crees que has configurado algo mal, conecta el iPhone a través de USB y ve a 'Administrador de Copia de Seguridad' > 'Crear Copia de Seguridad Ahora'. Asegúrate de que la opcion de 'Copia de Seguridad Aérea' esté activada y configurada como 'Diaria'.

6. El historial del explorador/los mensajes de texto no están respaldados.

Conecta el iPhone mediante USB y ve a 'Administrador de Copia de Seguridad' > 'Crear Copia de Seguridad Ahora'. Asegúrate de que la opción de 'Cifrado de Copia de Seguridad' esté activado. 

7. La aplicación Anytrans no se abre en el ordenador con Windows.

Sigue los pasos a continuación:

1) Borra el archivo llamado 'iMobie_Inc' de la ruta de abajo: C:\Users\pc\AppData\Local\iMobie_Inc

2) Intenta abrir AnyTrans de nuevo.

Si tienes algún problema, siempre puedes contactar nuestro Equipo de Soporte 24/7 en el Chat en Vivo.