Pas d’Informations Suite à l’Installation (Android)

Si, après l'installation, vous ne voyez aucune mise à jour dans votre compte, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Si vous avez suivi le guide d'installation étape par étape, il ne devrait y avoir aucun problème. Notez qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant la réception de la première mise à jour du téléphone sur lequel vous avez installé mSpy et son transfert vers votre compte mSpy.

Pour une mise à jour complète des données de votre compte, l'application peut mettre jusqu'à 24 heures. Ce délai dépend de différents facteurs, tels que la connexion Internet de l'appareil cible, les taux de mise à jour de votre compte et l'activité déployée sur l'appareil cible

Assurez-vous que le téléphone que vous surveillez dispose d'une connexion Internet stable. Notez que la transmission des données par mSpy n'est possible que si le téléphone cible dispose d'une connexion Internet active. Si la connexion Internet n'est pas active, mSpy enregistre quand même les données, mais ne les transfère qu'à la nouvelle connexion du téléphone.

Si vous ne voyez que la moitié des informations mises à jour (mises à jour de Keylogger, par exemple), mais pas les journaux d'appels, vérifiez que vous avez activé toutes les options pendant l'installation. Si certaines sont encore désactivées, l'application doit être réinstallée. Pour la réinstallation, veuillez suivre ce guide. Si, après l'installation, une page vierge s'affiche et que, dans votre compte, le modèle de l'appareil ne figure pas à l'endroit indiqué sur la capture d'écran, une réinstallation est nécessaire.

Pour la réinstallation, veuillez suivre ce guide.

Si 24 heures se sont déjà écoulées depuis l'installation et que vous ne voyez aucune information dans votre compte mSpy, nous vous recommandons de réinstaller mSpy en suivant ces instructions.