Sin Acceso al Dispositivo de Destino (Android)

Congelar suscripción

Para monitorizar un Android, necesitas tener acceso físico al teléfono. Para instalar con éxito mSpy en un dispositivo Android, es necesario asegurarse de que:

• La pantalla del dispositivo no está bloqueada con un PIN (o deberías saber cómo desbloquearla).
• El dispositivo está conectado a Internet.
• Tienes hasta 10 minutos de acceso físico al dispositivo que quieres supervisar.

Si no tienes acceso al teléfono de tu hijo/a en este momento, tenemos una excelente opción para ti: ¡congelar la cuenta! Podemos congelar tu cuenta hasta que puedas acceder de nuevo a su dispositivo. Esto te dará la oportunidad de seguir siendo nuestro cliente, y no perderás ni un solo día de tu suscripción.

Si quieres que congelemos tu cuenta de mSpy, utiliza este formulario.

Rellena el formulario según el ejemplo de la captura de pantalla:

1. Selecciona “Solicitar asistencia”
2. Introduce tu dirección de correo electrónico (la que utilizaste para registrar tu cuenta de mSpy)
3. Introduce “Request to freeze my account”
4. Describe tu solicitud
5. Selecciona “Suscripción y cancelación” > “Congelar suscripción”
6. Haz clic en “Enviar”

Reactivar la suscripción

Para desbloquear tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta mSpy.

Si la suscripción está congelada, se limitará el acceso a la misma a la página de facturación.

Para volver a utilizar la suscripción, haz clic en Reactivar

A continuación, haz clic en Continuar

La suscripción se ha reactivado y está lista para su uso.