Si no encuentras actualizaciones en tu cuenta, puede ser por varias razones. Por favor, ten en cuenta que si entras en cualquier sección de tu Panel de Control y ves que no hay nuevos registros recibidos durante las últimas 1-6 horas, eso no significa que la aplicación ya no esté conectada o no esté funcionando. Para actualizar completamente los datos en tu cuenta, la aplicación puede necesitar hasta 24 horas, lo que depende de varios factores, como la conexión a Internet en el dispositivo de destino, las frecuencias de actualización en tu cuenta y la actividad realizada en el dispositivo de destino. Ten en cuenta que mSpy transmite datos sólo cuando hay una conexión a Internet activa en el teléfono de destino. Si el internet no está activo, mSpy sigue registrando datos, pero los transferirá sólo cuando el teléfono se conecte de nuevo. Si estás seguro de que el teléfono de destino estaba conectado en ese momento (el usuario chateó contigo, viste el estado de conexión del usuario en una red social o estaba en casa conectado a la Wi-Fi) te recomendamos que compruebes la configuración de la sincronización en tu cuenta:
- Presiona los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Asegúrate de que todas las funciones que son importantes para ti estén configuradas en «Todas las conexiones» en la ventana «Ajustes del Teléfono».
El intervalo de actualización recomendado es de 30 minutos, lo que te ayudará a reducir los tiempos de retraso y te proporcionará estabilidad para las actualizaciones.
Si no has recibido ninguna actualización del dispositivo Android de destino durante más de 24 horas, probablemente aparecerá el siguiente mensaje en la sección del Panel de Control de tu cuenta de mSpy.
Si encuentra este mensaje, siga esta guía.
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