Anytrans: Problemas Comuns

Essas são orientações de resolução de problemas comuns que você pode encontrar durante a instalação:

1. O Anytrans não pode detectar o telefone quando conectado via USB.

Meios para resolver problemas:

- Reconecte o dispositivo iOS ou tente usar o cabo USB novamente.

- Baixe e instale a última versão do iTunes em seu computador e reinicie o computador.

- Se estiver conectando ao dispositivo iOS ao computador pela primeira vez, lembre-se de clicar em 'Confiar' no dispositivo quando ele solicitar a autorização.

- Desligue qualquer software de antivírus durante o período de instalação.

- Certifique-se de que as versões de seu macOS e iOS estejam atualizadas.

2. O Anytrans mostra o código de erro -37.

Neste caso, você precisa desligar o 'Encontre meu iPhone' no iPhone monitorado. Vá para 'Configurações' > 'iCloud' > 'Encontre meu iPhone'. Desligue. Será solicitado que você insira a senha do iCloud para desabilitar a função 'Encontre meu iPhone'.

3. Mensagem de 'Backup Falhou' ou 'Backup Completo Falhou'.

- Reconecte o iPhone e tente novamente ou use outra porta USB ou cabo USB.

- A próxima solução é relevante se você estiver usando um computador Windows:

1) Reinstale os drivers Apple e iTunes em seu PC.

2) Reinicie o PC e abra o Anytrans.

3) O Anytrans solicitará que você instale os drivers Apple.

4) Instale-os e tente fazer o backup do telefone novamente.

4. 'Falha ao Configurar' ao configurar a senha criptografada do backup.

Após definir a senha criptografada do backup durante a instalação, você tem que inserir o código no telefone de seu filho para confirmar as mudanças.

Certifique-se de que as senhas em ambos os campos sejam iguais.

NÃO ESQUEÇA ESTA SENHA!

5. Não há atualizações no telefone.

Em primeiro lugar, certifique-se de que está visualizando as informações no lugar certo. Verifique estes artigos sobre como obter as informações se você tiver:

- Windows

- macOS

Se você for para 'Gerenciador de Backup'> 'Histórico de Backup'> ‘Visualizar’ e não vir nenhum backup novo, certifique-se de que o iPhone e o computador estejam conectados ao mesmo ponto de acesso de Wi-Fi. Se estiverem, pode levar até 24 horas para fazer backup dos dados (se você tiver definido a frequência de backup para 'Diário' durante a instalação).

Se você acha que fez algo errado, conecte o iPhone via USB e vá para 'Gerenciador de Backup' > 'Fazer Backup Agora'. Certifique-se de que o 'Backup pelo Ar' esteja habilitado e marque como 'Diário'.

6. O histórico do navegador/mensagens de texto não está sendo recuperado.

Conecte o iPhone via USB e vá para 'Gerenciador de Backup' > 'Fazer Backup Agora'. Certifique-se de que o 'Backup Criptografado' esteja habilitado.

7. O aplicativo Anytrans não está abrindo no computador Windows.

Siga os passos abaixo:

1) Delete o arquivo chamado 'iMobile_Inc' do local abaixo: C:\Users\pc\AppData\Local\iMobie_Inc

2) Tente abrir o AnyTrans novamente.

Se tiver quaisquer problemas, você pode sempre entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte 24/7 no Chat.