Aucun Accès à l’Appareil Cible (Android)

Gel de compte

Si vous souhaitez surveiller un appareil Android, vous devez avoir un accès physique au téléphone. Pour bien installer mSpy sur un appareil Android, vous devez vous assurer que :

• L'écran de l'appareil n'est pas verrouillé par un code PIN (ou vous devez savoir comment le déverrouiller).
• L'appareil est connecté à Internet.
• Vous disposez d'un accès physique de 10 minutes à l'appareil que vous souhaitez surveiller.

Si vous n'avez pas accès au téléphone de votre enfant en ce moment, il existe une excellente option : le gel de compte ! Nous pouvons suspendre votre compte jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau accéder à son appareil. Cela vous permettra de rester notre client, et vous ne perdrez pas un seul jour de votre abonnement.

Si vous souhaitez suspendre votre compte mSpy, veuillez utiliser ce formulaire.

Remplissez le formulaire en suivant l'exemple de la capture d'écran :

1. Sélectionnez « Demande d'assistance »
2. Saisissez votre adresse e-mail (celle utilisée lors de l'enregistrement de votre compte mSpy).
3. Saisissez « Request to freeze my account »
4. Décrivez votre demande
5. Sélectionnez « Abonnement et annulation » > « Geler/dégeler l'abonnement »
6. Cliquez sur « Envoyer »

Rétablir l'abonnement

Pour rétablir votre abonnement, connectez-vous à votre compte mSpy.

Si l'abonnement est suspendu, l'accès à celui-ci est limité à la page de facturation.

Pour recommencer à utiliser l'abonnement, cliquez sur « Rétablir »

Cliquez ensuite sur « Procéder »

L'abonnement est à présent disponible et prêt à l'utilisation.